Beschreibung
SOLCOM gehört zu den führenden Dienstleistern bei der Besetzung von Projekten mit IT-Spezialisten und Ingenieuren. Unsere Kunden sind die bundesweit und international agierenden Top500-Unternehmen. Schnell und präzise stellen wir ihnen qualifizierte externe Experten zur Verfügung. Unseren externen Projektpartnern bieten wir attraktive Projekte.Für folgende Aufgabe suchen wir aktuell zur Unterstützung einen
SLA Berater (m/w)
Jobnummer:
Stellentyp:
freiberuflich
Einsatzort:
D2
Starttermin:
asap
Dauer:
längerfristig
Aufgaben:
Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Service Level Agreement Designer (m/w).Aufgabenbeschreibung:+ Analyse und Verifikation des Servicebedarfs und Schneidung der Services+ Identifikation fehlender Services bzw. die Lücken erkennen+ Erarbeitung und Formulierung eines Servicekataloges+ Beratung und Unterstützung bei der Erarbeitung von Service Level+ Unterstützung für die Implementierung von Kennzahlen (KPIs) zur Ermittlung der Servicequalität+ Beratung bei der Erarbeitung und Verhandlungen geeigneter Bonus/Malus-Regelungenfür erbrachte IT Services+ Aufstellen von Anforderungen+ Verhandlungen der Services ggü. zukünftigen Dienstleistern sowie deren Steuerung
Anforderungen:
Must Have:+ Outsourcingerfahrung Erfahrung+ Service Level Agreement (SLA) Erfahrung + IT-Betrieb+ Service Management
Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit.
Kontakt:
SOLCOM Unternehmensberatung GmbHBewerbermanagementMail: : www.solcom.de
Anforderungen:
Siehe Beschreibungstext