Beschreibung
Für unseren Kunden aus der Technologieberatung suchen wir einen Prozessberater (m/w), Outsourcing mit HomeOffice-Anteil von bis zu 30%.Aufgabe:
- Definition und Etablierung neuer Betriebsprozesse unter Berücksichtigung der Anforderungen für die Bereiche Usersupport sowie Anwendungs- und Systemsupport
- Definition der organisatorischen, technologischen und prozessualen Schnittstellen zum Outsourcer
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Erreichung einer IT-Governance
- Einhaltung von Security-Vorgaben
- Erstellung erster Arbeitsanweisungen / Arbeitsplatzbeschreibungen als Muster
Anforderungen:
- mehrjährige Erfahrungen im Bereich Management IT Betrieb
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL Serviceprozesse (1st, 2nd, 3rd Level)
- Aufwandserfahrungen für die Lösung von Tickets zur Ableitung eines benötigten Mengengerüstes im Personalbereich
- Hohe soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Planungs- und Umsetzungskompetenz von IT Betriebsstrukturen
Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer.
Referenznummer: MP
Kontaktperson: Melanie Pfeffer (Durchwahl: -28)
Personality IT People Power GmbH
Tel:
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Web: http://www.personality-it.de
Adresse: Friedrichstraße 14, 70174 Stuttgart
Personality IT People Power GmbH - Geschäftsführer Martin Mahler, Peter Blersch
Sitz der Gesellschaft Stuttgart, Germany. HRB 206212 Stuttgart - USt.-Id Nr.: DE