Beschreibung
Tätigkeit:Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche im Rhein-Main-Gebiet suchen wir einen Berater (m/w) mit dem Schwerpunkt Incident Management. Projektbeschreibung: Sicherstellung der Transparenz hinsichtlich finanzrelevanter Störungen sowie deren Behebung. Aufgabenbeschreibung: Konzeptionierung von Schnittstellen in die beteiligten Bereiche auf Basis des vorliegenden Prozessmodells, Sichtung und Konsolidierung unterschiedlicher Kleinprojekte, Maßnahmen, Taskforces, Arbeitsgruppen und Workflows im Incident Management ITCO/ITBW/ITRB, Etablierung und finale Abstimmung einheitlicher Priorisierungsregeln, Vorgehensmodelle und Entscheidungsregelungen, Verzahnung der Kommunikation und Ausarbeitung eines Kommunikationskonzepts für die beteiligten IT-Bereiche. Skills: IT-Kenntnisse, Telecommunikations-Erfahrung, Business Process Management, Englisch. Projektstart: August 2011, Projektende: 01.12.2011. Wenn Sie Interesse an dieser Aufgabe haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter dem Kennwort: " - Incident Management".
Anforderungen:
Englisch, Telekom, Fehleranalyse
Zeitraum:
01.08.2011
Einsatzort:
Darmstadt