Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Aufgabenbeschreibung:
Implementierung von ITIL / CCoE
Erstellung, Beurteilung und Überprüfung von CCoE - und T-HCC-Prozessen
Coaching von Mitarbeitern betreffend ITIL (oder vergleichbarer) -Prozesse für SAPUmgebungen
Servicedesk-Dokumentationsrichtlinien im SAP-Umfeld erarbeiten
Konzepterstellung von Prüfungsabläufen
Absicherung des technischen Services für SAP-Abläufe
Erstellung von Dokumentationsrichtlinien
Erstellung von ARIS-Prozessen
Must-Have Skills:
nachweisbare Kenntnisse zu ITIL, ITSM Incident-Management- und Change-Management-Prozessen
Umsetzung und Anwendung von CCoE spezifischen Prozessen
gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
eigenständige Erstellung von Betriebsdokumenten und Prozessbeschreibungen die der CCoE Zertifizierung, bzw. einer Betriebsprüfung Genüge tun
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!
Start: 17.10.2011
Dauer: 10.10.2014
Art: Contract