Beschreibung
ELAN sucht schnellstmöglich qualifizierte Unterstützung eines Wintel Clients Engineer (m/w) für ein Projekt in Frankfurt.Beschreibung:
* Koordination interner und/oder externer Provider im Hinblick auf Aufgaben, Prioritäten, Termine und Qualität
* Analyse, Lösung und Dokumentation von Incidents (2nd Level Support) gemäß der Service Definition
* Problemmanagement und Pflege der Problemdatenbank
* Ansprechpartner für angrenzende Services
* Mitarbeit im Projektmanagement
* Erstellung sowie Weiterentwicklung von Betriebshandbüchern
* Planung, Organisation, Realisierung und Dokumentation funktionaler Tests (Unittests)
* Erstellung von Informations- und Schulungsmaterial für Anwender
* Durchführung von Schulungen zur Einführung neuer Systeme und Änderungsanforderungen
Skills:
* Abgeschlossenes Studium der Informatik, einer Naturwissenschaft oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker
* Zertifizierung zum MCA, idealerweise MCSE
* Gute Beherrschung mindestens einer Programmier-/Scriptsprache
* Umfassende Erfahrung mit den Geschäftsprozessen eines Dienstleistungsunternehmens, idealerweise
Personaldienstleistungen
* Mehrjährige Erfahrung in der Lieferung von IT Services im Infrastruktur- oder
Applikationsentwicklungsbereich
* Sehr gute Kenntnisse der Installation, Administration, Wartung und Pflege von Hard- und Software
* Langjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
* Erfahrungen in der Erstellung funktionaler Spezifikationen (Pflichtenhefte) für die Anwendungsentwicklung
oder Dokumentation und Pflege von Betriebshandbüchern
* Erfahrungen in der Konzeption und Durchführung von Softwaretests oder Hardwaretests
* Erfahrungen in der Erstellung von Informations- und Lehrmaterial für Systemanwender
* sehr gute Kenntnisse der zu installierenden oder zu verbessernden Infrastructure IT-Systeme (Desktop;
Notebook, Server)
* Sehr gute Kenntnisse in der Adminstration eines Produktes zur Softwareverteilung (Erstellung, Verteilung von
Softwarepaketen, Fehleranalyse)
* Erfahrungen in der Verteilung von Softwareupdates mit WSUS Server in Organisationen
* Sehr gute Kenntnisse des MS-Windows XP und Windows optional) Server Betriebssystems
* Gute Kenntnisse des Microsoft Office Pakets
* Gute Kenntnisse der definierten IT Prozesse (z.B. Incident, Problem, Change, Release Management),
idealerweise Zertifizierung ITIL
* Grundlegende Kenntnisse der Tools für die Prozessmodellierung (z.B. Visio)
* Gute Kenntnisse der Tools für die Projektplanung- und steuerung (z.B. MS Project)
* Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge vollständig zu erfassen und einfach und verständlich zu beschreiben
* Sehr gutes Kommunikations- und Ausdrucksvermögen
* Sehr gutes analytisches und logisches Denkvermögen
* Teamfähigkeit Bereitschaft zur Schichtarbeit /Rufbereitschaft
Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch
Einsatzort: Frankfurt/Main
Start: asap, Dauer 3 Monate (Option auf Verlängerung)
Ansprechpartner: Frau Reni Pettkus
Telefon:
E-mail:
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr IT-Profil (Word-Format, max. 250 KB und inkl. aller Kontaktdaten [Name, Anschrift, Rufnummern, Email]) unter Angabe des Projektnamens sowie jeweiligem Ansprechpartner. Bitte sehen Sie von mehreren Anlagen sowie anderen Formaten ab. Über eine Info zu Ihrer Verfügbarkeit (räumlich und zeitlich) sowie Ihren Stundensatz wären wir dankbar. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.