Beschreibung
Aufgabe:- Ganzheitliche Betreuung der Aufgaben im Configuration Management Prozess
- Planung, Identifizierung von CI's, Kontrolle, Audits und Status
- Erstellung, Weiterentwicklung und Bearbeitung von Configuration Management-Abläufen
- Optimierung der CfgM-Prozessabläufe und Qualitätssicherung
- Pflege der Configuration-Management Datenbank (CMDB)
- Pflege der Knowledge-Management Datenbank
- Festlegung und Überprüfung der Datenqualität der CI's in der CMDB
- Durchführung und Überprüfung von CfgM-Audits
- Unterstützung und Beratung der Fachabteilungen und Datenlieferanten im CfgM
- Interne Problembearbeitungen für das dem CfgM angegliederte ITSM
- Erstellung von Management-Berichten zum Configuration Management
Anforderung:
- Gute Kenntnisse über IT-Produktionsumgebungen
- Prozessorientierung und ITIL-Kenntnisse
- Datenbankkenntnisse sind von Vorteil
- Serviceorientiertes Denken
- Integrationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
- Veränderungsmanagementkompetenz
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikative und soziale Kompetenz
- Teamfähigkeit und selbständiges Arbeiten
- Koordinations- und Kooperationsfähigkeit
- Eigeninitiative und sicheres Auftreten
Beginn: 01.10.2011
Dauer: 30.09.2011
Branche: IT/Beratung