Beschreibung
Hays ist ein weltweit führender Personaldienstleister, der sich auf die Rekrutierung von Spezialisten konzentriert - sowohl für den Projekteinsatz als auch für Festanstellungen und auf Zeit. In Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen mehr als 600 internationale Topunternehmen auf unsere qualitätsgesicherten Prozesse, wenn Sie Experten suchen.Für unseren Kunden, dem Bundesamt für Informatik und Telekommunikation, suchen wir einen
Senior SAP CRM Berater (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 07/11
Dauer: 6 MM
Ort: in der Region Bern
Branche: Öffentliche Verwaltung
Ihre Aufgaben:
- Planung, Konzeption und Customizing der SAP-Systemkonfiguration entsprechend den vom Geschäftsprozessverantwortlichen vorgesehenen Geschäftsprozessen im Rahmen der Standards und Richtlinien der BV
- Unterstützt den Geschäftsprozessverantwortlichen bei der Formulierung der zukünftigen Benutzerrollen
- Testet die Systemkonfiguration inkl. Testfälle und Stammdaten, führt Modifikationen durch, erstellt die entsprechende Dokumentation
- Legt die Berechtigungsprofile und Zugriffsberechtigungen fest
- Stellt Support während der Einführung bereit
- Unterstützt die Workshops und Präsentationen zusammen mit dem Geschäftsprozessverantwortlichen, um Geschäftsprozesse und Lösungen gemeinsam mit den Benutzern zu überprüfen
- Erstellt die Projektergebnisse nach HERMES/HASAP Band 3
Ihre Qualifikation
- Erfahrung mit CRM- Projekten (von der Planung bis hin zur Übergabe in den Betrieb); Kenntnisse und Erfahrungen mit den Komponenten: SAP Customer Relationship Management Schlüsselbereiche CRM Enterprise, SAP Customer Relationship Management Schlüsselbereiche CRM Interaktionskanäle und CRM Technologie im CRM 7.0 sind erforderlich.
- Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, Gross-Firmen und / oder komplexen Systemen in der Schweiz
- Beratungsknowhow in SAP CRM- Komponenten (1st und 2nd Level SAP CRM Applikationssupport)
- Erfahrungen in Prozess- Optimierung und Analysen mit SAP CRM- Komponenten
Skills:
- SAP R/3 Beratung
- SAP Business Suite