Beschreibung
Wir suchen asap für mindestens 12 Monate freiberufliche Unterstützung ( a g ) in Stuttgart/ Remote mit folgenden Kenntnissen:1. Mindestens 7 bis 10 Jahre Erfahrung mit MPS und Fähigkeiten zur Fehlerbehebung im Druckbereich
2. Sollte eine der Managed Print-Lösungen kennen (Docuform Mercury, Kofax Equitrac, Follow2Print, Lexmark DDS, LRS Cirrato, Ricoh Streamline, Canon Uniflow, Formscape usw.)
3. Praktische Erfahrung mit HP, Xerox, Cannon oder Lexmark Druckern bei der Fehlerbehebung
4. Scan-to-E-Mail, Scan-to-Folder, Scan-to-Fax in MDF-Drucker-Funktionalitäten
5. Verwaltung von Druckservern, Druckwarteschlangen-Management, Workflow
6. Kenntnisse über Windows-Fähigkeiten wie AD, Windows Domain,
7. Druckertreiber-Management
8. Drucker-Firmware-Verwaltung
9. Drucker-Flottenmanagement
10. Verbrauchsmaterial-Management
Technische Fähigkeiten (erforderlich - wünschenswert) Muss die Fähigkeit haben, die besten Praktiken der Branche zu erkennen und umzusetzen.
Bewährte Fähigkeiten im Kundenservice
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation
Erforderliche Sprachkenntnisse Englisch, Deutsch, mehrsprachig für Rumänien
Menschenkenntnis - Kundenmanagement
Es wird erwartet, dass die Rolle folgende Funktionen/Tätigkeiten im Rahmen dieser Tätigkeit ausführt.
- Bereitstellung von Expertenwissen und Analysen für die Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Druckerflotten
- Vertragsmanagement mit mehreren Anbietern
- Erforderlich sind fundierte Kenntnisse über Managed Print Services
- Erforderlich sind analytische Fähigkeiten zur Reduzierung der Druckerflotten
- Fundierte Kenntnisse über Prozesse wie Incident Management, Request Management, Change Management und Release Management
- Erfahrung mit Remote-Überwachungstools für Drucker
- Sie sollten für die Einhaltung der SLAs gemäß der Vereinbarung verantwortlich sein
- Klarer Fokus auf die Kundenanforderungen und -lösungen
Ich freue mich auf Ihre Nachricht an