Beschreibung
Start:, nach Absprache
Dauer:
6 Monate mit Option der Verlängerung / langfristig
Ort:
Bonn
Auslastung:
100% vor Ort, 5 Tage vor Ort (remote ist nicht möglich)
Sonstiges:
Sicherheitsprüfung nach Ü2
Tätigkeitsbeschreibung
• Das Kundennetzwerk muss auf kritische und sicherheitsrelevante Ereignisse überwacht werden
• ServiceDesk-Tätigkeiten
o Annahme und Bearbeitung von Tickets
o Bearbeitung von Störungen und entsprechende Dokumentation
o Weiterleitung der Tickets an die entsprechenden Abteilungen
• Erstellung von Reports und Statistiken
• Bestandsdatenpflege
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Unterstützung bei der Disposition (Terminplanung, Technikereinsätze)
Anforderungen
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch am Wochenende, an Feiertagen etc.
• Kenntnisse im Bereich WAN, IP-Netzwerke, RZ-Netzwerke
• Kenntnisse im Bereich Netz- und Sicherheitskomponenten
• IT-Grundschutz
• Trouble-Ticket-System
• Firewalling, Paketfilter und Internetzugang
• VMware, Debian, NMS-Systeme, Datensicherung, Logging, AAA
• Linux, DNS, X.500, Webserver und PKI wünschenswert
• VoIP, Videokonferenzing von Vorteil
• ITIL V3 Zertifizierung von Vorteil