Beschreibung
Für unseren Kunden im PLZ-Gebiet 65 suchen wir einen Teilprojektleiter (m/w) Systembetrieb Callcenter.Aufgaben:
+ Unterstützung bei der Zusammenarbeit bei technischen Fragen oder Prozess und Application Competence Center
+ Analyse und Bewertung der Problemlösungsmethodiken des Dienstleisters zur Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Leistungsgüte.
+ Übernahme der technischen Steuerung und kaufmännischen Überwachung von outgesourcten IT-Dienstleistungen im allgemeinen Infrastruktur-Umfeld mit Schwerpunkt Callcenter-Services.
+ Auch die Koordination und Durchführung von internen Projekten z.B. zu Optimierung von Prozessen und Technologien ist Teil Ihres Aufgabenfeldes.
+ Unterstützung des Change Management und Durchführung von Risikobewertungen / Business Impact-Analysen
Kenntnisse:
+ Erfahrungen mit den komplexen und spezifischer Prozesse internationaler in- und outbound Callcenters
+ Erfahrungen im Rechenzentrum-Betrieb, optimalerweise in Funktion des Dienstleisters
+ Erfahrungen mit Awaya Telekommunikationslösungen
Einsatzdauer: 5 Monate mit Verlängerung
Starttermin: 01.06.2011
Kontakt:
Jens Wedemeyer
Senior Recruitment Manager
Page Contracting
Carl-Theodor-Straße 1
40213 Düsseldorf
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http://www.pagecontracting.com