Beschreibung
Unterstützung im 3rd-Level-SupportDurchführung von Fehleranalysen und Fehlerbehebungen (Incident-Management nach ITIL)
Durchführung von Änderungen (Change-Management nach ITIL)
Evaluierung von Verbesserungsmöglichkeiten
Coaching interner Mitarbeiter
Erstellung von Dokumentationen: Installationsanleitungen, Konzepterstellung
Schulungen von Anwendern und Anwendungsbetreuer
* ITIL Zertifizierung
* Expertenkenntnisse Sharepoint
* Mehrjährige Erfahrung in User Schulungen
* Erfahrungen im Changemanagement
Schlagwörter:
SharePoint, User Schulungen, Anwenderbetreuung, Third Level Support,
Kontaktperson: Account Manager Herr Niclas Lampe
FERCHAU GmbH
Niederlassung Hannover
Podbielskistr. 269
30655 Hannover