Beschreibung
Die Keil Business Solutions GmbH ist ein innovativer Google Reseller und IT-Dienstleister.Wir suchen derzeit für ein Kundenprojekt eine/n:
ServiceNow CSM Project Manager (m/w/d) - remote
Aufgaben:
• Sie bewerten unsere Anforderungen und beraten uns zu den Möglichkeiten von ServiceNow CSM
• Sie übersetzen unsere Businessanforderungen in konkrete CSM Anforderungen
• Sie übernehmen die Kommunikation mit unseren Implementierungspartnern
• Sie erstellen zusammen mit unseren Implementierungspartnern Pläne und halten die effiziente Umsetzung nach
Skills:
• Praktische Kenntnisse und Erfahrungen in der Konfiguration von ServiceNow CSM
• Erfahrung im Projekt Management in Zusammenarbeit mit externen Implementierungspartnern
• Erfahrung mit Prozesse in einem mehrstufigen Service Management für Knowledge Transfer und Service Request, Incident- und Problemmanagement, sowie Change Requests
• Offene Kommunikation mit Stakeholdern aus fachlichem und technischem Betrieb
• Idealerweise ITIL-Zertifizierung oder Kenntnisse
• Bestenfalls Erfahrung mit agilen Methoden (bspw. Kanban, SCRUM)
• Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
Start: asap
Ende: 31.10.2021 + Option
Volumen: 4-5 Tage die Woche
Ort: remote
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Profil) per E-Mail.
Ihr Kontakt bei Keil BS
Florian Eisermann
Account Manager
Keil Business Solutions GmbH
Ehrenbreitsteiner Straße 28a | 80993 München
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www.keil-bs.com