Beschreibung
Gesucht: IT Service-Manager (m/w/d) für München gesuchtFür meinen Kunden in München bin ich aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich IT-Service-Management.
Was kommt auf Sie zu?
- Erstellen von IT Servicemanagement - Betriebskonzepten für mehrere Client-Server Applikationen
- Sicherstellung der Integration in den Supportprozess inkl. Servicedesk und 2nd/3rd Level Support
- Sicherstellen des erfolgreichen, reibungslosen Übergangs in den operativen Betrieb
- Professionelle, dienstleistungsorientierte Zusammenarbeit mit den betreffenden Fachbereichen etablieren
- Effektive Kooperation mit IT Infrastruktur - Organisationseinheiten, auf Basis des ITSM Frameworks
- Steuerung der externen Dienstleister/Softwarehersteller der Client-Server Applikationen und eines DMS
- Sicherstellung der definierten Service Level (SLA und OLA)
- Impact Analysen, Aufwandsschätzungen, Angebote, Vorbereitung von Abnahmen, Auftragsüberwachung und QM
- Stete Optimierung der IT Service Management Prozesse
- Erkennen von möglichen Effizienzsteigerungen in Planung und Koordination extern vergebener Leistungserbringung
Was müssen Sie mitbringen?
- Sehr gute Kenntnisse in den IT-Servicemanagement Prozessen nach ITIL v3: Change-, Release-, Service Request
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, hohe soziale Kompetenz, Eigenverantwortung und Einsatzbereitsch-Team- und Überzeugungsfähigkeit
Rahmendaten
- Projektstart: ab sofort
- Laufzeit: 31.12.2021 mit Option auf Verlängerung
- Einsatzort: München
- Auslastung: Vollzeit
- Remote-Anteil: aktuell 100% danach nach Absprache
Interessiert? Der nächste Schritt
Sie möchten sich auf das Projekt bewerben? Bitte senden Sie Ihre Unterlagen im Word-Format und unter Angabe Ihres Bruttojahreszielgehalts so bald wie möglich über den Bewerben-Link zu Händen Herrn Fritz zu.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Gerne melden wir uns bei Ihnen zurück, sollten die Unterlagen für eine Vorstellung in Frage kommen.
Wenn Sie nicht verfügbar sind oder diese Position nicht Ihren Qualifikationen entspricht, leiten Sie sie bitte an evtl. interessierte Kollegen und Freunde weiter. Wenn wir Ihre Empfehlung vermitteln, erhalten Sie einen 250€-Gutschein von Amazon.