Beschreibung
Für einen Mandanten Raum Leverkusen suchen wir motivierte Mitarbeiter für den Kundendienst. Das Unternehmen ist Werkstoffhersteller für Kunststoffe und spezialisiert sich auf Polymere.Aufgrund eines Projektes suche ich ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine/n
Customer Service Representative (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie sind zuständig für die Auftragsannahme, -bearbeitung und -verfolgung inklusive dem Ausnahmemanagement aller Standardauftragsformen für die Region UK/ Skandinavien/ Benelux oder DACH/ Central Eastern Europe und die Koordination von Kundenanfragen
- Sie pflegen den schriftlichen sowie telefonischen Kontakt mit unseren internationalen Kunden
- Die Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie die Reklamationsbearbeitung liegen in Ihrem Verantwortungsbereich
- Sie arbeiten immer eng mit den internen Schnittstellen Logistik, Produktionsplanung und Sales zusammen
- Die kontinuierliche Arbeits- und Prozessverbesserung, aktive Teilnahme an Team-QRMs, Analyse von Prozessstörungen anhand etablierter KPIs und die Erstellung sowie Bearbeitung von CI-Karten und Standarddokumenten (Lean-Dokumentation) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
Was Sie mitbringen:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Im beschriebenen Aufgabenbereich haben Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung gesammelt, vorzugsweise im B2B-Umfeld
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in MS Office, SAP-SD und SAP-CRM / C4C
- Eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnet Sie aus
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (Mindestens B 2.1.; Kundenbetreuung in Englisch muss gut möglich sein) setzen wir voraus
Habe ich Ihr Interesse wecken können?
Dann freue ich mich noch auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Schicken Sie gerne Ihre Unterlagen direkt an Herrn Marius Müller mit Ihrem aktuellen Lebenslauf im Word Format und Ihren Zeugnissen an Ihre Kontaktdaten werden vertraulich behandelt und erst nach Absprache mit Ihnen an unseren Kunden weitergeleitet.
Wie ich Sie unterstützen werde:
Sie erhalten von uns eine kostenfreie Beratung während des gesamten Bewerbungsprozesses, wobei ich Ihnen jederzeit unterstützend zur Seite stehen werde. Gerne spreche ich mit Ihnen über die genauen Rahmenbedingungen sowie die Aufgaben der Position.
Darüber hinaus freue ich mich, Sie bei Ihrem zukünftigen Karrierepfad begleiten zu können.