Beschreibung
- Sie sind verantwortlich für den effizienten Betrieb der IT- Infrastruktur eines sehr umfangreiches Projektes eines großen internationalen Automobilherstellers.
- Management des Hosting Partners
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebes und des 2nd und 3rd Level Support, der sich am ITIL Modell orientiert
- Management des Offshore Helpdesk Teams
- Weiterentwicklung und Implementierung von Organisationsstrategien, Policies und Best Practices
- Strategische Planung und Weiterentwicklung der Hosting Plattform
- Schnittstelle zum Softwareentwicklungsteam in Bezug auf Deployment und Betrieb
- Sie verfügen über ein Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben praxiserprobte Kenntnisse in ITIL v3 Prozessen und bringen vertieftes Expertenwissen in den Themenbereichen Service Operation, Service Transition und Continuous Service Improvement mit.
- Sie haben bereits praktische Erfahrungen in der Erstellung von Policies für Hardware, Software, Online Systemen und dem dazugehörigen Patch Management sowie im Umgang mit Capacity Management, Contingency Planning, Service Delivery Reporting, SLA/OLA Management, Incident/Problem/Change Management und ITIL v2/v3,
- Sie sind ebenfalls vertraut mit den Methotiken CCNP, CISSP, ITIL V3 Service Operation, RHCE und PRINCE II.
- Die internationale Ausrichtung erfordert sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind hilfreich.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift setzen wir ebenso voraus.
- Erste Erfahrungen in einem internationalen Arbeitsumfeld und Branchenkenntnisse im Automotive-Bereich sind von Vorteil.