Beschreibung
- Technische Key-Kundenbetreuung
- 1st- und 2nd-Level-Support für externe Administratoren
- Carrier-/Störungsmanagement
- Eskalationsmanagement, Service Desk Monitoring im Incident Management
- Admin im Serverbereich
- Troubleshooting
- Entstörung von Terminalservern
- Netzwerkentstörung
- IT Fachausbildung oder vergleichbare, in der Praxis erworbene Kenntnisse
- Mindestens 2-3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen Position
- ITIL V2 oder V3 Kenntnisse
- Gute Kenntnisse in Betriebssystem Windows
- Gute Kenntnisse in den Bereichen DNS, Webserver, Mail- und Antivirensysteme
- Gute Kenntnisse in WAN Netzwerken auf Basis xDSL, VPN, Application Server Systeme
- Kenntnisse im Bereich Citrix wünschenswert, aber kein Muss
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift