Beschreibung
Leistungsbeschreibung:Unterstützung des Aufbaus und Etablierung der E-Mail Infrastruktur beim Kunden.
• Aufbau der Testumgebung
• Dokumentation und Bewertung der Aufbauaktivitäten
• Funktionstests des Service: Performance, Funktion
• Dokumentation und Bewertung der Infrastruktur- und Funktionstests
• Test der Skripte und Prozesse für die automatisch durchgeführten Anwendungsfälle
• Erstellung oder Verbesserung von Betriebsdokumentation für den E-Mail Service Exchange: Betriebshandbuch, Betriebskonzept, Deploymentkonzept
• Aufbau der Solutiontestumgebung: Installation der Infrastruktur
• Integrationstest des Service: Performance, Funktion anhand zur Verfügung gestellten Testfallszenarien
• Dokumentation und Bewertung des Integrationstests: Dokumentation der Tests zur Überprüfung der Funktionen und Schnittstellen anhand der vorab zur Verfügung gestellten Testfallszenarien
• Test der Schnittstellen, Skripte und Prozesse für die automatisch durchgeführten Anwendungsfälle
• Finalisierung der Betriebsdokumentation für den E-Mail Service Exchange: Betriebshandbuch, Betriebskonzept, Deploymentkonzept
• Wissensmanagement und KnowHow Transfer: Einarbeitung Supportpersonal (2nd und 3rd Lvl)
• Early Life Support in den ersten 6 Monaten des Regelbetriebs
Qualifikationsanforderungen:
Spezialwissen in
• Microsoft Outlook und mehrjährige Erfahrung in der Unterstützung von Nutzern in großen Mail Infrastrukturen. Erfahrung in der Unterstützung mobiler Endgeräte innerhalb einer GroupwareInfrastruktur (mind. 3 Jahre)
Vertiefte Kenntnisse in
• Betriebssystems MS Windows Server > Version 2016 und 2019
• Administration von Microsoft Exchange Servern: 2-3 Jahre Erfahrung in der Installation und Betreuung großer Client-Server Mail-Infrastrukturen mit der Installation und Betreuung von großen Mail Infrastrukturen mit Exchange 2016 und 2019 on premise
Grundkenntisse in
• Einschlägigen Tools: MS-Excel, MS-Word, MS-PowerPoint, MS-Visio, MS- Project, Adobe Acrobat
• Evaluierungs- und Testaufgaben: Aufzeigen von Referenzen der Durchführung von Test- und Evaluierungsaufgaben für große Exchange Umgebungen
• IT-Service Management
• Zusammenhang mit Migrationen von anderen Mailumgebungen auf Microsoft Exchange
• BSI Grundschutzkataloge
Erfahrungsanforderungen:
• Administration in Bezug auf Infrastruktur „Microsoft Exchange 2016 & 2019“ (mind. 5 Jahre)
• Administration im Umfeld der bestehenden E-Mail- Infrastruktur anderer öffentlicher Auftraggeber (mind. 3 Jahre)
Zertifizierungen:
• Zertifizierung MS Office mit Outlook
• ITIL-Foundation Zertifizierung