Beschreibung
Für unseren Kunden, eine der größten deutschen Versicherungsgruppen, suchen wir für das Jahr 2021 einen Supporter (w/m/d) Skype for Business zur Unterstützung im Projekt.Aufgaben:
- Support im Skype for Business-Umfeld
- Unterstützung im Regelbetrieb für die Vertriebs- & Filial-Direktionen (VD/FD)
- Eingaben im Skype Server (Version 2015) tätigen
- Clientmanagement
Qualifikationen:
- Fundierte Erfahrungen mit Skype for Business 2016 Client
- Profunde Kenntnisse zu MS Office-Produkten
- Tiefgreifende Erfahrungen im 2nd und 3rd-Level-Support (Ablauf, Bedienung Incident-Management-Tool)
- Kenntnisse im Bereich Active Directory
- Erfahrung in der Dokumentation mit „Service Manager“ (früher HPSM)
- Erfahrung im Matrix42-Umfeld
- Erfahrung in Ticketsystemen
- Erfahrung in MS Teams und anderen Videokonferenz-Lösungen (wie Webex oder GoToMeeting) wünschenswert
- Know-how in ITIL wünschenswert
Laufzeit in Projekttagen: 240
Einsatzort(e):
65189 Wiesbaden