Beschreibung
Für unseren Kunden in D4 suchen wir einen Betreuer/Supporter (m/w) für eine Intranetanwendung.Im Projekt betreuen Sie die User und Anwendungen. Folgende Aufgaben werden Sie übernehmen:
• Benutzer-Administration im Intranet-Umfeld
• Support der Online-Redakteure
• 2nd Level Support (1st Level Support als Unterstützung des unternehmensweiten Helpdesks)
• Koordination des Supports für Intranet-Applikationen
• Unterstützung, Mitarbeit in Business und IT Projekten
• Bei Bedarf Unterstützung der Fachbereiche bei der Definition von Change Requests im Bereich Intranet
• Bei Bedarf Implementierung von Change Requests
• Unterstützung bei der Verbesserung der Prozesse zur Verwaltung und Sicherstellung der Verfügbarkeit des Intranets
• Qualitätssicherung durch Dokumentation und Durchführung von Tests
• Erstellung von Präsentationen, Dokumentationen und Webinaren
Um die Aufgaben zu erfüllen, sollten Sie folgende Erfahrungen und Kenntnisse mitbringen:
• fundierte IT-Ausbildung (auch Berufsanfänger)
• Kenntnisse im Applikations Support
• CMS Kenntnisse
• Supporterfahrung
• gute Internet Kenntnisse
• Erfahrungen mit Liferay sind von Vorteil
• gutes Deutsch und Englisch
Fall Sie Interesse an dieser Aufgabe haben, freuen wir uns sehr über Ihre Kontaktaufnahme
Start: 01.03.2011 | Laufzeit: 4-6 MM, 75% (30 Std. Pro Woche)| Einsatzort: D4