Beschreibung
Hays ist ein weltweit führender Personaldienstleister, der sich auf die Rekrutierung von Spezialisten konzentriert - sowohl für den Projekteinsatz als auch für Festanstellungen und auf Zeit. In Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen mehr als 600 internationale Topunternehmen auf unsere qualitätsgesicherten Prozesse, wenn Sie Experten suchen.Für unseren Kunden suchen wir einen
Consultant für den Dynamics CRM Third Level Support (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 6 MM
Ort: in Bayern
Branche: Software Hersteller
Ihre Aufgaben:
- Third Level Support Betreuung und Beratung von deutschen und europäischen Großkunden im Bereich Microsoft Dynamics CRM
- Qualifizieren von Support Anfragen, strukturierte Untersuchung von Fehlerquellen
- Troubleshooting
- Zusammenarbeit und Koordination von Eskalationen mit der Entwicklungsabteilung der Kunden
Ihre Qualifikation
- Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM 4.0
- Von Vorteil wären Erfahrungen im Second bzw. Third Level Support
- Von Vorteil wären Kenntnisse im Bereich IIS, Internet Explorer, SQL, Exchange, Programmierkenntnisse (z.B. C#,C++, .Net) und Betriebssysteme (Windows 2000, XP, 2003 o.ä., Netzwerk Infrastruktur (DNS, DHCP, TCP/IP)
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine äquivalente praktische Ausbildung
- Serviceorientierung, Teamgeist, Flexibilität sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Skills:
- Microsoft Dynamics