Beschreibung
Aufgabe:- Aufbau, Pflege und Verbesserung der IT-Leistungen
- Dokumentation und Überwachung der IT-Leistungen
- Dokumentation der IT-Services in technische Spezifikationen und organisatorische Vorgänge (Definition Service: die Bereitstellung eines oder mehrere technischen Systeme in einer Form, dass sie zur Ermöglichung oder Unterstützung eines Geschäftsprozesses dienen)
- Transformation der Serviceanforderung in Servicespezifikationen
- Erstellung Servicekataloge
- Vertragsverhandlung mit dem Kunden und den Lieferanten in Bezug auf Leistungsart, Leistungsumfang und Koste
Anforderung:
- Qualifikation nach ITIL, (ServiceManager V2 oder Expert V3 erwünscht)
- Qualifikation nach Prince2 oder PMI
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Englischkenntnisse
Beginn: 01.03.2011
Dauer: 31.12.2011
Branche: Dienstleistung