Beschreibung
Aufgabe:Interimsweise Ausübung von Tätigkeiten als IT Service Manager-/in [Betriebs-, Budget und Vertragsverantwortung] Richtung Kunde und Stakeholder wie auch dem Dienstleister.
- Sicherstellung der Service Qualität
- ggf. eskalative Unterstützung bei gravierenden Störungen
- Bereitstellung von Informationen an das Managementt und die Shops
- Budgetforecasting der Services
- Beratung bei Betriebsthemen und Themen der Betriebsübergabe
Anforderung:
Oracle +
SQL +
Business Intelligence (BI) +++
ITIL v2 Expert, IT Service Management +++
Betriebs und SW Projektgeschäfterfahrung Expert +++
Langjährige Berufserfahrung im Telekommunikation-Umfeld +++
Sprache:
englisch fließend
Umgebung/Sonstiges:
ggf. Homeoffice möglich
Beginn: 15.02.2011
Dauer: 15.04.2011
Branche: Telko