Beschreibung
Für unseren Kunden aus München wird derzeit ein Service Management CMDB Administrator (w/m/d) gesucht.Projektstart: 01.03.2020
Projektdauer: 2 Monate +
Standort: München
Aufgabe:
- Als Service Management CMDB Administrator gehören Sie zum ITSM Team.
- Sie sind für die Entwicklung und Pflege einer kontinuierlich vollständigen, konsistenten und konformen Configuration Management Database (CMDB) im ITSM verantwortlich.
- Sie müssen über einen soliden Hintergrund mit CMDB und Discovery verfügen.
- Sie geben Prozessempfehlungen und helfen bei der Festlegung von Standards für die CMDB.
- Sie führen die täglichen Aufgaben innerhalb der CMDB aus, indem Sie Integrationen, Discovery und andere Datenquellen verwenden, um die CMDB zu verwalten.
- Sie unterstützen bei der Verwaltung und Ermittlung von Konfigurationselementen.
- Sie überprüfen und pflegen die Vollständigkeit der CMDB-Daten und entwickeln Maßnahmen zur Validierung und Durchführung der Datengenauigkeit in der gesamten CMDB.
- Sie führen Audits durch und beheben Datenintegritätsprobleme.
- Sie erstellen und verwalten Wissensartikel zur CMDB.
- Sie entwerfen und generieren Ad-hoc-Reports für CMDB-Daten nach Bedarf.
- Sie stellen Statusberichte für das Management bereit.
- Sie implementieren Methoden zum Sammeln von Metriken, um die Effizienz aktueller CM-Prozesse zu verstehen und zu messen.
- Sie reagieren auf eskalierte Probleme und finden geeignete Maßnahmen zur Problemlösung
Skills:
- Fundierte Erfahrung mit mindestens einem ITSM Toolset, z.B. ServiceNow oder BMC Remedy
- Fundierte Erfahrung in der Administration einer CMDB und dem Lifecyclemanagement für Hard- und Softwarekomponenten
- Sehr gute Analysefähigkeiten mit MS SQL
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Discovery, SNMP und WMI
- ITIL Zertifizierung
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke
- Deutsch fließend, Englisch verhandlungssicher
Falls Sie an dieser Vakanz Interesse haben, so freue ich mich über Ihren aktuellen CV mit der Information Ihrer Verfügbarkeit und Ihres Stunden- bzw. Tagessatzes ALL IN für den genannten Standort.
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!