Beschreibung
Unser Kunde ist ein Marktführer im Bereich der ITK Outsourcing. Für ein Projekt in München suchen wir derzeit eine/n ITSM Applikations-Administrator und -Entwickler/in (w/m/d) auf freiberuflicher Basis.Projektstart: asap
Projektdauer: zunächst 6 Monate
Standort: München
Aufgabe:
- Applikationsadministration mit Bearbeitung von Fehlern und Anfragen im bestehenden ITSM Tool (iET)
- Monitoring der Systemstabilität des ITSM Tools und weiterleiten von Störungstickets an die entsprechenden Fachgruppen.
- Mitwirkung bei der Anpassung und Weiterentwicklung des ITSM-Tools durch den Hersteller bzw. Dienstleister
- Implementierung von neuen Anforderungen (Konfiguration & Programmierung)
- Bearbeitung von Incidents und Requests, die das ITSM-System betreffen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Umsetzung und Überwachung SLA relevanter Tätigkeiten
- Wartung und Pflege der CMDB
- Erstellung von Reports für die Fachabteilungen
- Mitarbeit in Projekten
Key Skills:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium mit IT-Schwerpunkt und/oder vergleichbare Ausbildung
- 2-5 Jahre Erfahrung in der Applikationsbetreuung und -nutzung im ITSM-Umfeld
- Kenntnisse von ITSM-Prozessen und -Tools
- Sehr gute Kenntnisse in MS SQL (DML, SP), GIT, Eclipse, XML und Java
- Technische Projekterfahrung
- ITIL V3 Foundation Zertifizierung erforderlich
- Analytische Denkweise
- Teamortientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Falls Sie an dieser Vakanz Interesse haben, so freue ich mich über Ihren aktuellen CV mit der Information Ihrer Verfügbarkeit und Ihres Stunden- bzw. Tagessatzes ALL IN für den genannten Standort.
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!
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