Beschreibung
* Schriftliche Bearbeitung der fachlichen Anfragen für Office 365 im direkten Anwenderkontakt über einen öffentlichen Yammer Kanal* Analyse, Bearbeitung und Dokumentation der Anfragen
* Identifizierung von wiederkehrenden Fragen
* Monitoring des Kanals
* Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Wort und Schrift)
* Erfahrungen im Online Support
* Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit
* Erfahrungen mit den Einsatzmöglichkeiten von Office 365, insb. Teams, Yammer, Planner, Tasks, Forms
* Office 365 auf Laptops und mobilen Geräten
* Fundierte Kenntnisse von Office 365, insb. AAD/MFA, Teams, Yammer
* Umgang mit O365 auf Blackberry (Android), iOS, Windows, MacOS
Schlagwörter:
Office365, Online Support, Support, Analyse, Dokumentation, Android, iOS, Windows, MacOS, Office 365
Kontaktperson: Manager Contracting Business Unit IT Frau Kristina Jentsch
FERCHAU GmbH
Niederlassung Hamburg-City
Nagelsweg 33-35
20097 Hamburg