Beschreibung
Frankfurt: IT Consultant w/m/d im Client Management Umfeld POS041201 SQL Excel Access WordEinsatzort: Frankfurt
IT Consultant w/m/d im Client Management Umfeld
Kunde
Banking
Ort: Frankfurt am Main
Einsatzzeitraum
01.01.2020 – 31.12.2020
Aufwand in Stunden
1800
Mindestens beim Kunden vor Ort zu leistende Anzahl Tage / Woche
5 Tage/ Woche (Mo – Fr)
Hintergrundinformation
Einsparung von IT-Kosten durch die Reduzierung von Endgeräten (Notebooks und Desktop)
Aufgaben
· Identifizierung von Abbaupotenzial durch Analyse des Datenbestands
· Definition von Kennzahlen zur Messung des Projekterfolges
· Definition und Dokumentation des Abbauprozesses
· Reduktion der Endgeräte auf ein vorgegebenes Zielniveau
· Kontinuierliche Überwachung des Umsetzungsstands
· Etablierung bzw. Verbesserung von Prozessen, um die Quote von "Endgeräte pro Mitarbeiter" dauerhaft
auf dem Zielniveau zu halten.
· Fortlaufende Berichterstattung über Projektergebnisse
· Dokumentation der Projektergebnisse sowie der dazugehörigen Richtlinien und Anweisungen
· Berichterstattung über den aktuellen Bestand an Endgeräten
· Einhaltung der internen Richtlinien zur Dokumentation von Changes- und Incidents
Technischer Skill
Sehr gute Kenntnisse in
· Microsoft Excel, Access und Word
· SQL Datenbanksprache zum Bearbeiten und Abfragen von
Datenbeständen
· HP Service Manager (Module Change- und Incident Mgmt.)
· Programmierung Visual Basic for Access
Fachliche Kenntnisse
· Vertraut mit den besonderen sicherheitsrelevanten und regulatorischen Anforderungen im IT-Betrieb des
deutschen
Bankensektors
Methodische Kenntnisse
· Vergleichbare Projekterfahrung im Client Management
Umfeld
· Projekterfahrung im First & Second Level Support
· Projektmanagement (Zertifizierungen erwünscht)
· Service Management Prozesse (Zertifizierungen erwünscht)
Softskills
· Schnelle Auffassungsgabe
· Kommunikationsfähigkeit
· Selbstbewusstes und sicheres Auftreten
· Moderations- und Konfliktfähigkeit
· Hohe Eigenständigkeit
· Kontaktfähigkeit
· Sensibilität
· Durchsetzungsfähigkeit
· Ausgeprägte soziale Kompetenz
Sonstige erforderliche Kenntnisse
· Gute Englisch Kenntnisse
· Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift