Beschreibung
Unterstützung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei internen Servicedesk-Anfragen und Problemen (First-Level-Support)Kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse auf Basis von ITIL-Best-Practices
Unterstützung des bestehenden internationalen Teams bei der Weiterentwicklung unserer Tools & Prozesse
Automatisierung von Anfragen für ausgewählte Supportbereiche
Pflege und Erstellung von IT-Dokumentationen (Knowledge Base)