2nd Level Support - Windows 10

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
ab sofort
Dauer:
6 Monate (Verlängerung möglich)
Ort:
Mannheim
Eingestellt:
07.11.2019
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1845348


Aufgaben:
- Behebung von komplexeren Störungen und Bearbeitung von aufwendigeren Serviceanfragen im 2nd Level
- Auslieferung von Hardware
- Austausch defekter Hardwarekomponenten
- Behebung von komplexen Problemen vor Ort
- Fehleranalyse und Pflege von Knowledge Artikeln
- Durchführung von IMAC-Services
- Unterstützung bei der telefonischen Call-Annahme und im 1st Level Support (inkl. Fehleranalyse und Problemlösung bei technischen Fragen, Remotesupport und Ticket Routing)

Profil:
- ausgezeichnete Windows 10 Kenntnisse
- Idealerweise Fortbildung zum Microsoft Certified Solutions Associate
- Erfahrung im Umgang mit ACD- und Ticket- und Remotetools
- Sehr gute Betriebssystem und Office Kenntnisse