IT Mitarbeiter (m/w/d) für Auftragskoordination und Dispatching --- Ingolstadt

Beschreibung

Tätigkeitenbeschreibung
Für einen Kunden in Ingolstadt sind wir derzeit auf der Suche nach zwei

IT Mitarbeitern (m/w/d) für Auftragskoordination und Dispatching

Aufgabengebiet
- Annahme von Supportanfragen am Telefon
- Aufnahme/Dokumentation des Fehlerbildes
- Terminvereinbarung mit dem Anwender
- Dispatching des Servicerequests in die bearbeitende Remote-Supportgruppe
- Organisation und Abwicklung von Repairvorgängen bei externen Dienstleistern

Qualifikationen
- Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
- Kenntnisse der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
- Kenntnisse im Bereich von Asset- und Ticketsystemen
- sichere, sorgfältige und angemessene Kommunikation am Telefon und ggf. persönlich
- Teamfähigkeit, proaktives Handeln und Eskalieren bei Problemfällen
- gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- wünschenswert: Kenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (7, 8.1, 10, usw.) und/oder Anwendungssoftware (MS Office, usw.)

Referenz: 1430
Einsatzort: Ingolstadt
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Henry Hoof
SECUSTAFF GmbH
Telefon

https://secustaff.com
SECUSTAFF
Secure Staffing.


Fähigkeiten (Must have)
Dispatching, ITIL