Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungWir suchen für unseren Kunden aus dem öffentlichen Sektor einen Business Analysten für die Anforderungsanalyse (m/w/d)
Umfeld:
Das Team SEA-Prozesskoordination vertritt die Belange der ITVerfahren bei der Definition und Implementierung der IT-ServiceManagement Prozessen. Bei Änderungen an den ITSM-Prozessen werden die SE-Belange eingebracht bzw. alternative Lösungsvorschläge erarbeitet und Entscheidungshilfen vorbereitet.
Aufgaben:
Derzeit wird das IT-Servicemanagement weiterentwickelt. Deshalb sind die Änderungsvorschläge der Prozessverantwortlichen im Geschäftsführungsbereich SE abzustimmen und die Auswirkungen aus den Änderungen zu analysieren. Dabei sind die Anforderungen aus der Agilen Transition zu berücksichtigen
Desweiteren werden im Rahmen der Private Cloud Initiative die Anforderungen an eine Cloud Infrastruktur erarbeitet.
Die Änderungsbedarfe der IT-SM Prozesse aufgrund der agilen Vorgehensweise und BA Private Cloud müssen mit den Prozessverantwortlichen konkretisieren werden.
Nachhaltung der Aktivitäten im Rahmen des Post Implementation Review von Programmversionen
Veränderung der BA Betriebsprozesse im Sinne der Agilen Transition
Anforderungen:
Standard IT Infrastructure Library (ITIL) Version 2 und 3
Kenntnisse von agile Vorgehensweisen
Kenntnisse möglicher Zusammenarbeitsmodelle zwischen Fachbereichen, Produktion und Softwareentwicklung
Vertiefte Kenntnisse in der Prozessanalyse, Prozessmodelierung und Beschreibung von Prozessen
Erfahrung in komplexen Projekten – Insbesondere bei der Strukturierung von komplexen Zusammenhängen