Beschreibung
Consultant IT-Service ManagementID
1541
Einsatzort
0 Rhein Ruhr Gebiet, Deutschland
Branche
IT
Job-Typ
freie Mitarbeit
Datum Beginn
01.12.2010
Dauer
1 Jahr
Beschreibung
Bewertung und Einbringung einer IT-Service-Management-Sicht in kommende / laufende Projekte (als E2E-Sicht) Unterstützung bei den Vertragsverhandlungen mit externen Partnern bzgl. (IT-techn.) Leistungs-Zusicherungen (Service-Management, SLAs, KPIs, Prozesse, Governance) Unterstützung beim Aufsetzen einer IT-Service-Management-Governance,von IT-Service-Management Tools sowie -Prozessen für neue Produkte (Projekte) Einbettung neuer Produkte (Projekte) in die bestehende IT-Support-Kette mehrjährige Projekterfahrung im Bereich IT-Betrieb, insbesondere von Großrechnern und mit Sun Solaris sehr gute Kenntnisse der Prozesse und Abläufe innerhalb eines Telekommunikationsunternehmen gutes Know-How im Bereich Prozess-und Ablaufdesign, ITIL-Kenntnisse von Vorteil grundlegende Erfahrung im Projektgeschäft (Feasibility, Implementierung) Kenntnisse im Bereich Vendor-Contracting, ggfs. auch zu Ausschreibungsverfahren (Bid-Management) solide Kenntnisse der MS-Office-Produkte versiertes Kommunikationsverhalten verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse.
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