Beschreibung
Tätigkeit:Für einen unserer Kunden aus der Finanzbranche im Rhein-Main-Gebiet suchen einen Administrator (m/w/d) mit dem Schwerpunkt ITSM-Suite und ARS in Arbeitnehmerüberlassung. Die Aufgaben umfassen: Administration der Applikation "ITSM Suite" (BMC Remedy IT Service Management Suite) und "ARS" (BMC Remedy Action Request System) im laufenden Betrieb für Foundation-Daten, Usergruppen, Asignment-Rules und Schnittstellen. Weitere Aufgaben sind: Übernahme des Berechtigungsmanagements für die "ITSM Suite" und "ARS", Planung, Durchführung und Überwachung von Patches und Changes der Applikationen "ITSM Suite" und "ARS", Optimierung von Reports der "ITSM Suite" in Abstimmung mit den Bedürfnissen der Nutzer sowie Unterstützung des Incident- und Problem-Managements bei der Lösung von Störungen der "ITSM-Suite" und des "ARS" als 2nd Level-Support. Erforderliche Kenntnisse: Erfahrung in BMC Remedy "ITSM Suite" und "ARS", 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb, breites Fachwissen in der Informationstechnologie sowie Kenntnisse in den Strukturen und Abläufen eines IT-Betriebs, Erfahrungen im Bankenumfeld, gute Kenntnisse in den ITIL-Management-Prozessen (Change-, Problem-, Incident-Management) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Projektzeitraum: asap bis Jahresende. Wenn Sie an diesem Projekt interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihr Beraterprofil, mit Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und dem gewünschten Stundensatz unter dem Kennwort: " - Admin".
Anforderungen:
Englisch, Administration/ Support, Problemmanagement, Bank, ITIL, Remedy AR System
Zeitraum:
ab sofort
Einsatzort:
Offenbach