Beschreibung
TEX_19614 - Admin Netzwerktechnik (f/m/d) mit Cisco KnowhowEinsendeschluß: 12.04.2019
Anzahl d. Personen: 1
Branche:
Einsatzort: Bayern & remote
Zeitraum: 01.05.2019 - 31.12.2019
Anmerkungen:
Auslastung: 100%
Profilvorgabe: Deutsch
Preisvorgabe: EUR/Std.
Projektbeschreibung/Aufgaben/Rolle:
Aufgaben:
- Unterstützung bei dem Betrieb des WAN und LAN speziell bei der Bankbetreuung und im WAN-Rollout
- Bearbeitung von Anforderungen, die per Mail oder Ticket eintreffen, mit dem Ziel eine zeitgerechte Lösung zu finden. Dabei soll die Aufgabe selbständig oder mit Unterstützung vom Hersteller gelöst werden.
- Bearbeitung von Störungen und Anforderungen über ein Ticketsystem (HP-Service-Manager) und Mail, dabei Weg der Entstörung und Lösung dokumentieren
- Kundenkontakt: Nachfragen, bearbeiten, beschreiben und dokumentieren von Störungen und Anforderungen.
- Eskalation und Liegezeitüberwachung der Tickets
VorOrt: 3 (-4) Tage
Remote: (1-) 2 Tage
Skills/Hinweise:
Kenntnisse in der Administration von Cisco Routern und Switches (CCNA-Kenntnisse aber kein Zertifikat notwendig)
projektbezogenes Arbeiten
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