Beschreibung
Für unseren Kunden, ein renommiertes mittelständisches Bankhaus, suchen wir zum nächstmöglichen Termin längerfristig einen freiberuflichen Experten in Frankfurt als(Senior) Service Desk Agent (m/w/d).
Ort: Frankfurt am Main
Dauer: bis Jahresende mit Option auf Verlängerung
Einsatz: 5 Tage vor Ort
Die Aufgaben:
- Steuerung externer Dienstleister auch für die Tochterunternehmen
- Troubleshooting und Fehleranalyse
- Fachkompetente Betreuung der Anwender im 1st- und teilweise 2nd-Level
- Identifikation, Kategorisierung und Dokumentation der Tickets nach vorgegebenen Workflows
- Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung in Abstimmung mit den Fachbereichen
- Benutzerkonten- und Rechte-Verwaltung des Microsoft Active Directory über IDM
- Installationen von Client Software
- IT-seitige Unterstützung von Projekten im Konzern
Und das bringen Sie für diese Aufgabe mit/Ihre Skills:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare IT-Ausbildung mit Berufserfahrung
- ein hohes Qualitätsbewusstsein, Servicebereitschaft und Kommunikationsstärke
- Kenntnisse in folgenden Bereichen: Drucker/Notebook Hardware, Druckertreiber auf MS Clientinfrastruktur, Netzwerk Topologien
- Fundierte Kenntnisse im Bereich der Microsoft-Betriebssysteme und Citrix Umgebungen
- Von Vorteil wären einschlägige Zertifizierungen (z.B. ITIL, MCSA)
Unser Kunde
Unser Kunde geht sehr partnerschaftlich sowohl mit seinen Mitarbeitern als auch den freiberuflichen Beratern um. In der Abteilung ist die Arbeitsatmosphäre zugewandt und wertschätzend. Flache Hierarchien sind hier nicht nur Marketing, sondern Realität. Unser Kunde bietet Ihnen durch die strategische Neuausrichtung der Abteilung hohe Gestaltungschancen in einem modernen Architekturumfeld!
Über uns
Die mund consulting AG vermittelt seit 1999 IT Fachkräfte in Festanstellungen und Freelancer in Projekte in Frankfurt und im Rhein-Main-Gebiet. Durch Ihre Bewerbung über uns und unsere Begleitung durch den Bewerbungsprozess erhöhen Sie signifikant Ihre Chancen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Bitte mit ID, Stundensatzvorstellung sowie mögl. Eintrittstermin)!
Weitere Projekt-/Stellenangebote finden Sie hier: www.mund-consulting.de
Kontakt: Kirsten Angersbach, Managerin Recruiting,
mund consulting AG
In den Rohwiesen 21h
63303 Dreieich