Beschreibung
Für einen bestehenden Auftrag bei einem unserer Direktkunden suchen wir eine(n)IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Beginn: a.s.a.p. / Dauer: 6-12 Monate, Verlängerung möglich / Ort: Köln / Projekt-ID: 4098
Unser Kunde ist ein renommierter Finanzdienstleister eines internationalen TOP-Konzerns mit Milliardenumsätzen. Als IT Service Desk Mitarbeiter unterstützen Sie das vorhandene Team beim First bis Third Level Support. Sie analysieren und lösen Probleme in Windowsumgebungen, verwalten User- und Berechtigungen, erstellen Dokumentationen und Prozessbeschreibungen.
Ihre Aufgaben:
o First bis Third Level Support für englischsprachige Anwender via Telefon, E-Mail oder Remote Desktop
o Durchführung von Service Requests, Incident- und Problem Management in einer heterogenen IT-Infrastruktur anhand definierter Prozesse
o Analyse auftretender Probleme der eingesetzten Windows Systeme und Anwendungen
o User- und Rechtemanagement für Windows Systeme und Anwendungen
o Erstellung von Dokumentationen und Prozessbeschreibungen
Ihr Profil:
o Mehrjährige Erfahrung im Bereich First bis Third Level Support
o Erfahrung mit Ticket- und Service Management Systemen
o Nachweislich Erfahrung bei Problemanalyse- und Lösung in Windows System- und Anwendungslandschaften
o Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 7, Active Directory und Office 365 inklusive E-Mail
o Erfahrung aus internationalen Projekten
o SCCM, Airwatch, RSA SecureID nice-to-have
o Lösungsorientierter Arbeitsstil mit viel Eigeninitiative und einem freundlichen Wesen
o Aufgeschlossener und kommunikativer Teamplayer mit souveränem Auftreten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch an
Birte Heinrich
Recruitment & Talent Akquisition
www.varius-it.com
| VARIUS IT GmbH & Co. KG | An der Alster 62 | D-20099 Hamburg | HRA 100607 AG Hamburg | Geschäftsführer: Matthias Feddersen |