Beschreibung
Für unseren Kunden bin ich auf der Suche nach einem Koordinator für interne Prozesse und initiales Servicedesign für folgendes Projekt:Start: 18.03.2019
Laufzeit: 48 PT ++
Auslastung: 3TW
Region: D-70
Es wird intern ein CRM-Tool und extern eine Plattform bereitgestellt. Im Zuge der Bereitstellung der Plattform ist auch der Prozess der Datenbereitstellung aus der Netzentwicklungsplanung zu automatisieren.
Umzusetzende Leistungen
- Erstellung und Redaktion von technischen Dokumenten zur Servicetransition des CRM-Tools und der Plattform nach Standardvorlagen des Kunden (z.B. Sicherheitskonzept, Risikoerfassungsmatrix, Betriebs- und Betreuungskonzept, Systemdokumentation)
- Koordination der Security- und der Datenschutz-Abstimmungen zum CRM-Tool und zur Plattform mit den relevanten Stakeholdern und der Netze BW
- Koordination der Serviceerstellung zum CRM-Tool und zur Plattform: initiales Servicedesign (bspw. Plan, Kosten, Betriebskonzept, Beratung und Impulse), Servicekostenplanung und kontinuierliche Servicetransition (u.a. Change-Management)
- Identifikation und Bewertung von geeigneten IT-Solutions für Infrastruktur- und Software-Komponenten für die Automatisierung der Datenbereitstellung in der Netzentwicklungsplanung und Abstimmung dieser, mit den Architekten der Netze BW
Fachliche Anforderungen
- Erfahrungen in agilen IT-Projekten (idealerweise aus dem energiewirtschaftlichen Umfeld)
- Erfahrungen in der Identifikation und Bewertung von IT-Solutions zwingend erforderlich
- Erfahrungen in der Redaktion von technischen Dokumenten zwingend erforderlich
- Erfahrungen im Design und der Transition von IT-Services zwingend erforderlich
Sollten Sie uns hierbei unterstützen können, freue ich mich über die Zusendung Ihres aktuellen CVs inkl. Ihres Stundensatzes sowie Ihrer Verfügbarkeit
Viele Grüße aus Heidelberg
Kim Förster | Expert Associate | Questax Experts GmbH
Bergheimer Straße 147
69115 Heidelberg
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