Beschreibung
Sie suchen ein neues Projekt?Wir suchen für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor, einen engagierten Service Manager (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main.
- Fachliche Steuerung der Erbringung von IT-Services im IT-Workplace Management-Umfeld
- Sicherstellung der operativen Prozesse und der qualitativen Serviceerbringung durch die Dienstleister
- Operativer ?single point of contact? für definierte IT-Servicebereiche sowie Ansprechpartner bei Prozessfragen
- Weiterentwicklung des Servicekatalogs
- Sicherstellung des wirtschaftlichen Einsatzes der Finanzressourcen
- Steuerung und Umsetzung der freigegebenen Anforderungen
- Überwachung des Reportings der erbrachten Leistungen sowie Erstellung von KPI-Reports
- Unterstützung des Providermanagers in fachlichen Fragen und Reports
- Problem-Koordination und Unterstützung des Problem-Managers
Einsatzort: Frankfurt am Main
Laufzeit: 01.02.2019 - 31.12.2019 (mit Option auf Verlängerung)
Skills:
- Relevante Erfahrung als Service Manager/in im IT-Bereich
- Ausgeprägtes organisatorisches und betriebswirtschaftliches Verständnis
- Erfahrung im IT-Service Management
- Fundierte ITIL Kenntnisse (Foundation V3)
- Kommunikationsfähigkeiten sowie Service-und Kundenorientierung
- Organisatorisches und betriebswirtschaftliches Verständnis sowie eine selbständige, strukturierte, zuverlässige und effektive Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Fließende Deutschkenntnisse
Das richtige Projekt?
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr Profil unter Angabe des Projektnamens sowie des jeweiligen Ansprechpartners. Über eine Info zu Ihrer Verfügbarkeit (räumlich und zeitlich) sowie der Angabe Ihres Stundensatzes sind wir dankbar.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.