Beschreibung
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Sachbearbeiter Fraud Prevention (m/w)Zielsetzung der Stelle:
• Reduzierung/Erkennung von Forderungsausfällen im Frühstadium im TK-Bereich um Schäden und Verluste vom Kunden abzuwenden und den Standort sowie die Marktposition vom Kunden zu sichern
• Erkennung von unrentablen Vertriebspartner bzw. Bewertung / Feststellung der Ursachen und Einleitung von Maßnahmen/ Kommunikationsprozessen mit Berücksichtigung von wirtschaftlichen und vertrieblichen Aspekten
• zeitnahe Erkennung und Sanktionierung von Verstößen gg. die Vermarktungsrichtlinien vom Kunden und /oder gesetzlichen Vorgaben
Hauptaufgaben/Verantwortungsbereiche:
• selbständige Erkennung und Bearbeitung von Betrugsfällen, Verstöße gg. die Vertriebsrichtlinien vom Kunden und Einleitung geeigneter Maßnahmen (u.a. auch Prävention) in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Bearbeitung komplexer Aufgaben des Fachbereiches Dealer Monitoring Analysieren und Auswerten von Aktivierungsvorgängen, sowie Auswertung von Gesprächsdaten unter Beachtung des Datenschutzes
• selbständige Erstellung von unterschriftsreifen Strafanzeigen, Abmahnungen und entsprechender Kundenkorrespondenz
• Kontaktaufnahme mit Behörden (z.B. Polizei/ Staatsanwaltschaften)
Persönlichkeitsprofil des Stelleninhabers:
Erforderliche Berufserfahrung:
• Abgeschlossene Ausbildung (wünschenswert mit fachspezifischer Berufserfahrung im Bank-/ Versicherungs- oder Kreditwesen)
Fähigkeiten des Stelleninhabers:
• Gute Anwenderkenntnis für PC (Excel, Access)
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert
• Gute Koordinationskompetenz
• Schnelle Auffassungsgabe
• Grundkenntnisse über Präsentations- und Moderationstechniken
• Bereitschaft, Fachwissen schnell aufzubauen, anzuwenden und weiterzugeben
• Durchsetzungsfähigkeit
• Teamorientiertes Denken und Handeln
• Verantwortungsbewußtsein
• Analytisches Denkvermögen
• Technisches Verständnis
• Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick
• Abstraktionsvermögen
Anfang: ASAP
Dauer: 10 Monate+
Einsatzort: München
Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag