Beschreibung
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem 2nd Level Supporter (m/w) für den Einsatzort Hamburg.Ihre Aufgaben:
- Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung
- Change-, Incident-, Request-, und Problembearbeitung nach ITIL v3 Standards
- Bedienung und Pflege von Datenbanken/Ticketsystemen
- Schichtbetrieb
Skills:
- Praktische IT Support Erfahrung im Windows Umfeld
- Erfahrung im Bereich SAP oder Netzwerk ist von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen IT Systemen
- Bereitschaft für Schichtarbeit
- Ausbildung im Bereich Systemintegration oder vergleichbar ist von Vorteil
- Fließend Deutschkenntnisse