Beschreibung
Liebe UX Researcher,nachstehend eine Anfrage bei der wir aktuell Unterstützung benötigen.
Positionsbezeichnung: UX-Researcher (w/m)
Projektbeschreibung: Kernaufgaben:
- Vorbereitung, Durchführung und Analyse von User-Tests, Cardsorting, Fokusgruppen, User-Interviews
- Vorbereitung, Durchführung und Analyse von quantitativen Usability-Tests
- Vorbereitung, Durchführung und Analyse von User-Surveys (keine Marketingumfragen)
- Sammeln und analysieren von Kundenfeedback
- Erstellen von Customer-Insights-Reports
- Erstellung von Interview-Guidelines
- Erstellen und Verwalten von Experience Maps und Customer Journey Maps in Zusammen-arbeit mit dem Team und den zugehörigen Stakeholdern
- Abstimmung mit externen Anbietern bei der Durchführung von Benutzertests, Fokusgruppen etc.
Verantwortlichkeiten:
- Stellt sicher, dass die Kundenbedürfnisse, Verhaltensweisen und Schmerzpunkte in einem verständlichen Format aufgedeckt und beschrieben werden
- Stellt sicher, dass User-Insights und Testergebnisse in das Team und die Organisation kommuniziert werden
- Stellt sicher, dass UCD-Methoden (User-centred Design) ordnungsgemäß angewendet wer-den
- Entwickelt die Anwendung von UCD-Methoden weiter und bildet Team- und verwandte Rol-len zu deren Verwendung aus
Schnittstellen / Zusammenarbeit mit anderen Rollen:
- UX-Architekt, UX-Researcher, Entwickler, Product Owner
o Starke Zusammenarbeit zur Bereitstellung geeigneter Testszenarien und Prototypen
o Ideenfindung, Ausrichtung und Bewertungen
- Digital / UI Designer, Entwickler, Copy Writer, Business Manager und andere Stakeholder
o Kommunikation von Kundeninformationen und Testergebnissen
- Arbeiten als Teil eines interdisziplinären Produktentwicklungs-Teams
o Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern
Anforderungen: Qualifikationen / Skill-Set:
- Hochschulausbildung in Human Computer Interaction (HCI) und / oder Bachelor / Master in angewandter Kognitions- und Medienpsychologie oder vergleichbarer Studiengang oder ent-sprechende Berufserfahrung
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich User Research.
- Fundierte Kenntnisse in UCD-Methoden (z. B. Usability-Tests, Surveys, Cardsorting, User-Interviews, Fokusgruppen)
- Fundierte Kenntnisse in der Einrichtung von Usability Testing-Richtlinien und Questionnaires
- Fundiertes Wissen, wie UX- und UX-KPIs gemessen werden können
- Hohe Erfahrung mit der Verwendung von UX-Research-Tools (z. B. UserZoom, SurveyMon-key, Loop11, Usabilla, Optimal Workshop)
- Erfahrung mit Prototyping-Tools (z.B. Axure)
- Erfahrung in der Arbeit in einer agilen Entwicklungsumgebung (Scrum / Kanban)
- Lean UX und die damit verbundene nutzerzentrierte Arbeitsweise sind selbstverständlich
Kompetenzen:
- HIGH - analytische Fähigkeiten: findet nützliche Fakten, kann komplexe Daten analysieren und relevante Schlüsse ziehen
- ADVANCED - Zielorientierung und Entscheidungskompetenz: findet neue / bestmögliche Lösungen, hält wirtschaftliche Auswirkungen im Auge, zeigt gute Argumentation in Verhand-lungen
- ADVANED - Motivation und Belastbarkeit: zeigt ein hohes Maß an Eigenmotivation, arbei-tet unter Druck
- HIGH - Emotionale Empathie: Hört aktiv zu und nutzt Fragetechniken, erkennt Bedürfnisse von Gesprächspartnern und passt seine Kommunikation an
- ADVANCED - Kompetenz im Beziehungsmanagement: Initiiert einen positiven Kontakt, handelt überzeugend (z.B. Verhandlungen), zeigt gute Kommunikationsfähigkeiten, verhält sich professionell, kann Konflikte motivieren, identifizieren und lösen, kann Individuen und Teams positiv beeinflussen und motivieren, Ziele zu erreichen und Ziele zu übertreffen
Einsatzort: NRW
Startdatum: 01.11.2018
Enddatum: 31.12.2018
Auf Ihr Feedback freue ich mich und stehe für Fragen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Janine Peter
Partner Managerin