Beschreibung
Tätigkeit:Übernahme der Steuerung der Dienstleister - SDM oder PM nahe Aufgaben, PM nahe Aufgaben
Verantwortung die Leistungserbringung in Time / Quality / Costs
Beauftragung der internen / externen Delivery
Initiieren und überwachen von Effizienzsteigerungsmaßnahmen
Service-Reviews mit dem Kunden zur Leistungserbringung
Regelkommunikation mit Delivery und CBM zu Leistung und Qualität
Mitwirkung/Eigenverantwortlich:
Analysen im Umfeld Kosten und Leistung, Projektbeteiligung
Abstimmung/Vereinbarung mit der Delivery zu Leistung und Optimierung
Budgetierung und Forecast des Bestandsgeschäftes bezüglich Umsatz, Kosten und Gross-Profit
Mitwirkung Portfoliokonsolidierung und Standardisierung, Definition von KPIs
weitere Tätigkeiten:
Erfassung und Analyse der Informationen zu den Ist-Prozessen
Ableitung von Maßnahmen zur Integration in Supportprozesse bis zum FMO beschreiben und die Umsetzung veranlassen, z.B.:
Problem- / Change-Management
SLM-Reporting
Leistungsprozesse für die Steuerungsprozesse für alle Anwendungen
Unterstützung bei der Angebotserstellung
Fachliche Unterstützung bei der Angebotserstellung in Abstimmung mit CBM und Delievery
Koordination der Leistungserbringung (ggf. Frame-übergreifend)
Skillanforderungen:
Must have:
Englisch gute Kenntnisse
Erfahrungen wie oben
Nice to have:
SAP allgemein
Delivery
Sonstiges:
Abgabe bis 07.06.2010
Art: Contract