Beschreibung
Aktuell sind wir auf der Suche nach einem “KPI Consultant (m/w) 2 PT" für unseren Kunden aus der Logistikbranche mit folgenden Eckdaten:Start: 15.01.2018
Dauer: 3 Monate
Location: Frankfurt am Main
Aufgabenbereich:
• Konzeption eines Reportings für das neue ServicePortal
• (1) Identifizieren von Reportempfängern; Analyse: wer benötigt welche Reports zu welchem Zweck; Koordination der Abstimmungen mit den jeweiligen Ansprechpartnern
• (2) Festlegen von Inhalte; Definition von Reportinhalten; Abgleich der Inhalte mit den Standards der Plattform von ServiceNow; Koordination der Inhalte mit den jeweiligen Ansprechpartnern
• (3) KPI -Messwerte identifizieren; Ableiten von KPI-Messwerten; Abgleich der Messwerte mit den Standards der Plattform von ServiceNow
• (4) Report etablieren; Einführungskonzept des Reports erstellen; Erste Reports einführen
• Durchführung von Interviews mit den Stakeholdern zur Anforderungserhebung und -bewertung / Durchführung von Anforderungsworkshops
• Erhebung, Analyse, Beschreibung, Abstimmung und Dokumentation von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen im Beratungsgebiet
• Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse im Themengebiet, Erarbeitung und Bewertung von möglichen Prozessverbesserungen, Erstellung strategischer Empfehlungen für die Verbesserung von Geschäftsprozessen, zur Steigerung der Effizienz und Einsparung von Kosten sowie herbeiführen einer Entscheidung durch den Auftraggeber
• Beratung des Auftraggebers zur fachlichen Themenstellung - Fachlichkeit, Prozesse, Methoden, Technologien, Anwendungs- und Geschäftsprozessarchitekturen
• Entwicklung fachlicher sowie strategischer Einschätzungen und Empfehlungen für die Verbesserung von Businessfunktionen
Anforderungen:
• Kommunikations- und Moderations-Know-how
• Problemlösungs-/ Arbeitsorganisations-Know-how
• Branchen- / Integrationswissen
• Know-how in Kunden-/ Serviceorientierung
• Know-how zu Shop-Systeme
• Know-how zur Erhebung von KPI-Messmethoden
• Know-how zur Einführung von Reportingmethoden
Bei Interesse stehe ich Ihnen für weitere Fragen gerne jederzeit unter der Rufnummer zur Verfügung.
Gerne können Sie mir auch vorab Ihre Bewerbungsunterlagen zusenden an die Mail Adresse:
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Gerd Haberpursch