Beschreibung
Wir suchen derzeit einen HP Servicemanager Consultant für eine Bank in Berlin für 6 Monate+++.Erforderliche Kenntnisse:
- Kenntnisse und mehrjährige Praxiserfahrung in den genannten fachlichen Schwerpunkten
- Kenntnisse im Bereich Clientbetriebssysteme Windows 7 und Windows 10
- Vertiefte Kenntnisse im Bereich Serverbetriebssysteme Windows 2008 und 2012
- Vertiefte Kenntnisse in der Administration des HP Servicemanagers
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswerte Kenntnisse:
- Erfahrungen mit HP ALM, HP uCMDB
- Kenntnisse in Visual Basic und PowerShell
- Kenntnisse zu regulatorischen Anforderungen an die IT in Kreditinstituten
Aufgabenbeschreibung:
Im Rahmen des Projektes für das Themencluster HP Servicemanager sind zu erbringen:
- Formulierung und Abstimmung nichtfunktionaler betrieblicher Anforderungen mit Projekten und Produktmanagern.
Die Anforderungen sind abzuleiten aus einem zentralen Anforderungsdokument und anzupassen an die jeweiligen konkreten Umsetzungen (Tailoring). Handelt es sich um neue technische Implementierungen sind ggf. neu entstehende Anforderungen zu definieren und in das zentrale Dokument zu überführen.
- Event-Monitoring und Ableitung von Maßnahmen
Der reibungslose Betrieb der zugeordneten SW- und Infrastrukturkomponenten ist zu überwachen. Die Überprüfung der vollständigen und fehlerfreien Funktionsfähigkeit der eingesetzten Komponenten zählt ebenso zu den Aufgaben wie die Überprüfung der systemseitigen Auslastung und damit der Performanz. Treten Events auf, sind diese zu analysieren und möglichst vor dem Auftreten von Incidents einer Lösung – auch durch Dritte - zuzuführen.
- Incident-/Problembearbeitung
Auftretende Incidents sind gem. Vorgaben der Bank innerhalb definierter Fristen in die Bearbeitung zu nehmen, zu analysieren und einer Lösung zuzuführen.
Nicht nachhaltig lösbare Incidents sind dabei in Abstimmung mit dem Problemmanager in den Problemprozess zu überführen. Im Rahmen der Aufgabe kann auch die Analyse von Problems liegen, die durch andere Einheiten der IT an den Anwendungsbetrieb adressiert werden.
- Auftragsbearbeitung (Request Fulfilment)
In den Betriebshandbüchern definierte Aufträge Dritter werden gem. schriftlich fixiertem Vorgehen ausgeführt.
- Konzeption, Vorbereitung und Durchführung betrieblicher Abnahmetests
Zu den formulierten nichtfunktionalen Anforderungen ist eine Risikoklassifizierung/Impactanalyse inkl. Testartenableitung sowie ein Stufentestkonzept zu erstellen. Zudem hat die Definition von Testfällen, die Durchführung der Testfälle sowie die Erstellung der daraus folgenden Dokumentationen inkl. der Testabnahmeempfehlung zu erfolgen.
- Validierung, Planung und Durchführung von Changes gemäß Change Management
Die zur Umsetzung an den Anwendungsbetrieb übergebenen Changes werden einer Validierung unterzogen. Die enthaltenen Aufgaben werden überprüft und deren Umsetzung zum definierten Termin geplant. Schließlich erfolgt die Umsetzung des Deployments inkl. definierter Smoketests.
- Wahrnehmung von Bereitschaften und Sondereinsätzen, insbesondere im Zusammenhang mit Releasetagen und Wartungstätigkeiten
- Begleitung und Beratung von Projekten
Die Tätigkeit beinhaltet bei Bedarf auch die Beratung von Projekten in Bezug auf für den Anwendungsbetrieb relevante Inhalte – maßgeblich in Bezug auf o.g. Tätigkeiten.
- Erstellung und Pflege der Dokumentation (z.B. Betriebshandbücher)
Die betrieblich relevante Dokumentation, wie Betriebshandbücher, Notfall-Checklisten und weitere Dokumentationen im Zusammenhang mit den oben genannten Tätigkeiten sind eigenständig nach Kundenvorgaben und Qualitätsstandards des Kunden zu erstellen.
Projektzeitraum: 01.01.2018 - 30.06.2018 (+ Option auf Verlängerung bis 31.12.2018)
Projektstandort: Berlin
Intensität: Vollzeit
Projektvolumen: ca. 120 PT