Beschreibung
Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Direktvermittlung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Unser Kunde:
Es handelt sich bei unserem Kunden um ein weltweit tätiges Unternehmen, welches den Spitzenplatz in seinem Segment belegt.
Sie finden dort eine sehr große und innovative Infrastruktur vor und die zu händelnden Clients bewegen sich im 5-stelligen Bereich. Eine Mitarbeit bei diesem Unternehmen verspricht Ihnen sowohl eine umfassende Kompetenzerweiterung, als auch einen ordentlichen Karriereschub für Ihren weiteren beruflichen Weg.
Ihre Aufgaben:
Optimierung bestehender und Planung neuer Serviceleistungen
Qualitätssicherung in Form der Einhaltung von gesetzten Standards
Stakeholdermanagement / Betreuung der internen Kunden und regelmäßige Evaluation der Zufriedenheit und Erwartungen (Improvementprocess)
Steuerung externer Dienstleister im Bereich ServiceDesk inkl. Fulfillment
Durchführung weiterer Projekte nach Absprache
Ihr Profil:
Abgeschlossenes Studium der Informatik oder abgeschlossene Ausbildung in der IT
Damit einhergehend umfassende Kenntnisse in klassischen Client-Server-Strukturen und -Systemen (Microssoft)
Erste Berufserfahrung im Bereich Service(level)management oder angrenzend (Support/Koordination/Ticketmanagement)
Idealerweise eine Zusatzausbildung in diesem Bereich (zb. ITIL-Foundation) oder auch Kenntnisse verschiedener ITSM-Tools (zb. Remedy, OpenView, Helpline, Zendesk, usw.)
Excellente Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
Stärken in Konzeption und Analytik
Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
Rahmenbedingungen:
Start: zum nächst möglichen Zeitpunkt
Dauer: unbefristet
Umfang: Vollzeit / onsite
Standort: München
Vertragsart: Festanstellung bei unserem Kunden
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aktuellen Bewerbungsunterlagen (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
André Wanner
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: asap
Dauer: unbefristet
Art: Contract