Beschreibung
Hays ist ein weltweit führender Personaldienstleister, der sich auf die Rekrutierung von Spezialisten konzentriert - sowohl für den Projekteinsatz als auch für Festanstellungen und auf Zeit. In Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrauen mehr als 600 internationale Topunternehmen auf unsere qualitätsgesicherten Prozesse, wenn Sie Experten suchen.Für unseren Kunden suchen wir einen
Senior ICT-Service Manager (Service Delivery Manager) (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 04/10
Dauer: 6 MM++
Ort: in der Region Bern
Branche: Vermittlung von Arbeitskräften
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung des operativen Betriebs (Leistungserbringung) gemäß Vertrag/SLA
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung von Betriebseinführungen
- Leistungstransparenz sowie kontinuierliche Neuerungen/Optimierungen (KVP)
Ihre Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium/Fachausbildung (IT und/oder BWL)
- Hervorragendes ICT-Branchen Know-how
- Erfahrung im Service-Management
- ITIL (V3) Zertifizierung
- Umfassendes Know-how zu Fachmethoden
- Kommunikative, initiative, verhandlungssichere Persönlichkeit
- Durchsetzungsfähigkeit, Kundenorientierung
- Erfahrung im Projektmanagement
- Erfahrung im Risikomanagement
- Muttersprache Deutsch
- Gute Kenntnisse in Englisch und Französisch
Skills:
- Projektleitung/Projektmanagement