Beschreibung
Festnetz-DispatcherOur client, a global leading telecommunication company are recruiting for a Fixed Network Dispatcher to join their business in the Germany.
Stellenbezeichnung: Festnetz-Dispatcher
Vertrags Art: AÜG
Anfangsdatum: Januar 2017
Standort: Deutschland
Kontakt: Adrijana Huskic |
Tätigkeitsprofil / Stellenbeschreibung:
- Steuerung der Einsätze der Fieldservice-Techniker unter Beachtung der nach ArbZG, TV und
- BV geltenden Regeln als auch nach unternehmerischen Gesichtspunkten
- Priorisierung und Nachverfolgung der Aufträge unter Berücksichtigung der Terminvorgabe
- Koordinierung der Termine mit Kunden, Dienstleistern und Carriern
- Erstellung der Leistungsdokumentation für die Datenerfassung der Auftragsabwicklung intern und gegenüber den Kunden
- Bearbeitung und Pflege von Aufträgen im Troubleticketsystem und dem Auftragstool
- Klärung und Lösung von Widersprüchen in Aufträgen in Zusammenarbeit mit dem
- Beauftragenden, der Disposition und den Außendienstmitarbeitern
- Identifikation aktueller Qualitätsprobleme durch Analyse der Häufigkeit der Entstöraufträge
- Koordinierung der Auftragseingänge zur effektiven Auftragsbearbeitung nach wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten
Erforderliche Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT Systemelektroniker/in oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung in der Disposition (Incident & Implementation Management)
- Kenntnisse grundsätzlicher Netzstrukturen im Festnetzbereich (Access & Core)
- Materialwirtschaftsprozesse u. Arbeitsprozesse im Field Service
- Umgang mit Störungs-Tools sowie dem MS-Office-Paket
- Teamfähigkeit
- Gutes Kommunikations- und Informationsverhalten
- Hohe Kundenorientierung
- Planungs-, Organisations-, und Entscheidungsfähigkeit, Priorisieren von
Aufgaben,Durchsetzungsfähigkeit
- Hohe analytische Fähigkeiten
- Methodenkompetenz
- Hohe Belastbarkeit
For more details contact: sales(at)manningglobal com
Quoting reference: MGAH_FD_8612
Or call Adrijana on: