Beschreibung
Wir, Robert Half Technology, sind derzeit auf der Suche nach einem Hosting Multitalent (m/w) für unseren Kunden in Koblenz:Aufgaben:
• Analysis of ticket Information
• Capture - complete Information
• Review / correct severity / scope
• Check if additional Information is needed from the customer
• Ask customer to complete required Information
• Check if larger customer base is affected
• Prepare Basis Information for customer communication and send to Service Desk Manager
• Check if solution is known or troubleshoot possible solution
• Prepare solution Information to customer
• Prepare solution in FAQ database
• Get signature from service owner for FAQ entry
• If solution is unknown assign ticket to Level 3
• Monitoring
• Netzwerk, Betriebssystem, Anwendungs- Design, Trace, Troubleshooting
Skills:
AD
AD DNS
AD Domain Services,
ADFS,
AD Federation services
Addison tax
Antivirus McAfee (Engine is used on Servers & Clients)
Antivirus Sophos (Engine is used on Exchange Servers 2010)
Antivirus ClamAV (Engine is used on Postfix Servers)
Antivirus Trendmicro
Backup
Veeam Backup & Replication Console or Power-Shell Extension
Veeam B&R Restore Explorer
Veeam B&R ENT Manager
CTI Caesar
CTI for SAP
Confluence
DBMS
MySQL/MariaDB,
Oracle,
MSSQL
Datacenter
E-Mail Exchange Management Console
E-Mail Mail Gateway
E-Mail Mass Mailing
External DNS
Fileservices DFS
Fileservices FTP, SFTP
Firewall Checkpoint
Forefront TMG
Internet / WAN
Internet / WAN Internet access proxy
Internet / WAN Internet Domain Management
Jira
Monitoring Nagios
Monitoring Check MK
OTRS
Password Management
Storage SAN
SAP
Telefony Swyx
Telefony Alcatel
Telefony Avaya
Video Conferencing Acano
Video Conferencing Cisco ACS
VMWare
VPN Open VPN
VPN Checkpoint VPN
CGM.COM
OS MS Server 2008, 2012R2
RED HAT, SUSE Enterprise, Debian, Ubuntu
Standort: Koblenz
Start: ab sofort
Dauer: 2-3 Monate
Ihre Vorteile mit Robert Half Technology:
• Ihre einzige Routine: stets neue Projekte, denn unser Netzwerk und Ihr Know-how schaffen die Basis für wiederkehrende Top-Projekte auf höchstem Niveau
• Projekte bei namhaften Unternehmen weltweit, die von Ihrer Expertise profitieren und Ihnen beste Referenzen verschaffen
• Umfassende Beratung durch unsere versierten Personalberater, die wissen, wo Ihre Stärken am effektivsten zum Einsatz kommen
Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
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