Beschreibung
Ihre Tätigkeiten:1st und 2nd Level Onsite Support
Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Lösungen durch Vorort oder Remote Support
Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
Pflege der Asset-Daten
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Unterstützung von IT- Projekten
Ausgabe von Hardware und Einweisung der User
Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen
Das gesuchte Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office O365
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
Fortgeschrittene Kenntnisse in Be