Beschreibung
Für unseren Bestandskunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager mit Erfahrung im 3rd Level Support und Rollout (m/w/d).Das Projekt ist in Vollzeit (5 Tage Woche) ausgelegt und kann zu 100% in remote durchgeführt werden. Für Abstimmungen könnten einzelne Tage vor Ort nach Absprache erwünscht sein.
Zu Ihren Tätigkeiten gehören:
Stakeholder Management
Kommunikation
Anforderungsmanagement
Produktentwicklung
Moderation
Stand up
Refinement
Planning
Retrospektive
Vorbereitung
Refinement
Retrospektive
Review
Pflege des Jira Boards
Erstellung von Stories
Erstellung von Epics
Aktualisierung Roadmap
Schätzung einholen
Backlog Pflege
Ansprechpartner für Fragen
Entwickler
IT Support (1st/2nd Level)
Vertriebssupport
Anderen Projekten
Qualitätssicherung
Testing
Monitoring
Bug Management
Rollout Management
Pilotierung
Abstimmung mit dem Trainingsmanagement
Rollout Planung (Neueinführungen, Updates)
Erstellung Rollout Plan
Kommunikation
Erstellung Informationsunterlagen
Abstimmung mit Ansprechpartnern
Anwendersupport
Teams
Telefon
Cherwell
DSGVO Auskunfts-/Lösch Anfragen
bearbeiten
Einrichtung/ Änderungen in Timify
Einrichtung neuer Geschäftsstellen
Schulung von
Anwender
Support/ KPTT
Trainingsmanagement
Ein Teil der Aufgaben wird eventuell ausgelagert und entfällt im Laufe des Projektes voraussichtlich.
Skills / Profil
sehr gute Kenntnisse im Projektmanagement
Erfahrung mit SCRUM
Erfahrung im 3rd Level Support wünschenswert
Erfahrung im Rollout von Themenbereichen
sehr ausgeprägter Servicegedanke
Kenntnisse in Jira