Beschreibung
Rahmendaten:Start: Spätestens 01.02.2022- gerne früher
Laufzeit: Mindestens 3 Monate mit starker Option auf Verlängerung
Auslastung: Gewünscht sind 5 Tage/Woche, 4 Tage/Woche sind auch realisierbar
Standort: Hamburg
Remote: 1-2 Tage/Woche möglich
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für einen sicheren, zuverlässigen Benutzer-Support (Helpdesk) und die Verfügbarkeit von Systemen, (Geschäfts-)Anwendungen und (Netzwerk-)Infrastruktur. Sie tragen direkt zur Unterstützung der Mitarbeiter an den Standorten und im HQ in Hamburg bei. Treibt in enger Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung in der Zentrale und dem CFO strukturelle Verbesserungen und finanzielle Transparenz der betrieblichen Leistungen für das Unternehmen voran.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
Tägliches Management eines IT-Teams mit 6 Mitarbeitern
Sicherstellung der Verfügbarkeit von Anwendungen und Diensten, die auf sichere Weise bereitgestellt werden, und Überwachung aller Änderungen an den Landschaften.
Verwaltung der Kommunikation mit dem Unternehmen über alle IT-Service-Probleme und -Anliegen sowie die entsprechende Leistungsberichterstattung an das Management Board
Planung und Verwaltung von Lieferanten (nicht-globale Anbieter und Verträge)
Incident-, Change- und Release-Management (einschließlich Life-Cycle-Management, Upgrades von Software- und Infrastrukturkomponenten, in Absprache und/oder unter der Leitung der zentralen IT-Gruppe HQ Amsterdam)
Erbringung aller IT-Dienstleistungen gemäß den vereinbarten Service Levels. Überwachung der SLA-Leistung und Berichterstattung über IT-KPI-Metriken.
Arbeitet eng mit dem CFO Deutschland und/oder dem Group IT Director zusammen, um den Bedarf des Unternehmens an bestehenden oder neuen IT-Services zu ermitteln (festgelegt im Rahmen des Budgetzyklus und der Projekt-Roadmap-Governance)
Unterstützung der Projektabwicklung und des Übergangs zu Supportaktivitäten
Implementiert neue betriebliche Funktionen in enger Zusammenarbeit zwischen den (lokalen) Geschäftsbereichen und/oder dem Group IT Director im Rahmen der globalen IT-Strategie und der Projekte
Sicherstellung des Informationsrisikomanagements und der (rechtlichen) Compliance im Portfolio.
Skills / Profil
allgemeinen (IT-)Kenntnissen
Projektmanagement-Fähigkeiten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Serviceunterstützung und IT-Sicherheitsmethodik (z.B. ITIL BISL,COBID)
Cloud Computing
Microsoft 365
Microsoft Azure
Meraki-Netzwerken